Как Исследования помогают сервисам Яндекса становиться лучше

Яндекс — это более 100 сервисов, которые помогают миллионам пользователей каждый день.

И наша команда Исследований постоянно ищет идеи, как сделать продукты Яндекса ещё удобнее и полезнее. Для этого она приглашает пользователей помочь за вознаграждение от 1000 рублей за полчаса общения.

Рассказываем, как это происходит и как принять участие в проекте.

Как пользователи оценивают удобство приложений

Оценить удобство приложений или сайтов можно разными инструментами. Они помогают проанализировать, как ведут себя пользователи на странице, сколько времени проводят там и куда кликают. А наша команда Исследований узнаёт важную информацию от пользователей напрямую: проводит опросы, изучает привычки и предпочтения пользователей, знакомит с новыми разработками и спрашивает мнение.

Для этого команда приглашает разных респондентов на разовые или периодические исследования онлайн или в очно в Москве. Участвовать в таком проекте могут люди разного пола и возраста и с любым типом занятости.

Как проходят исследования

Команда Исследований готова предложить вознаграждение от 1000 рублей за полчаса общения или промокоды различных сервисов за вашу открытость и желание поделиться своим опытом.

Или это может быть умное устройство с Алисой — например, Яндекс Станция или ТВ Станция. У пользователей могут возникнуть разные вопросы: как подключить Яндекс Станцию, как настроить ТВ Станцию, как пользоваться Алисой.

Дальше команда Исследований помогает коллегам из сервисов составить предположения, которые нужно проверить в процессе опроса, и подбирает участников для беседы.

Само исследование проходит тет-а-тет с каждым из респондентов. Оно может быть в формате беседы или небольшого задания.

После интервью команда Исследований обрабатывает результаты и отдаёт их коллегам, чтобы они могли придумать, как реализовать новые решения в своих проектах.

Как принять участие