Что нужно делать
  • организовывать и контролировать работу группы квалификаторов и команды обработки входящих лидов (около 15 человек);
  • ставить задачи по ключевым метрикам и контролировать выполнение показателей группы;
  • прослушивать звонки, давать обратную связь и разбирать ошибки — как в групповом, так и в индивидуальном формате;
  • анализировать конверсию на каждом этапе воронки: от лида до квалифицированного лида и передачи в продажи;
  • изучать воронку продаж, выявлять причины потерь на каждом шаге и предлагать решения для увеличения продаж (в части верификации и входящего потока лидов);
  • стандартизировать и управлять критериями квалификации и обработки входящих лидов;
  • участвовать в разработке и обновлении чек-листов для оценки звонков;
  • организовывать работу менеджеров в CRM и следить за соблюдением регламента работы;
  • проводить онбординг новых сотрудников и контролировать прохождение ими испытательного срока.
Что тебя ждет
  • стабильная белая заработная плата с вилкой от 60 100 до 150 250 рублей;
  • корпоративное обучение за счёт компании с первого дня работы;
  • доступ к программе поддержки «Просебя» от Ренессанса для сотрудников со стажем от 3 месяцев, где будут доступны в онлайн-формате психолог, юрист, финансовый и ЗОЖ-консультант, зоопсихолог, групповые тренировки, а также самопомощь в приложении (дневник состояний, практики, медитации, тесты, статьи, курсы);
  • полный рабочий день с графиком 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК;
  • официальное трудоустройство с первого дня со всеми социальными гарантиями;
  • удалённый формат работы — выбирай рабочее место дома, на даче или в коворкинге.
Нам важно
  • руководство командой от 2-х лет в колл-центре или B2B-продажах;
  • опыт работы с группой квалификации или обработкой входящих лидов;
  • уверенное владение CRM-системами (amoCRM, Bitrix24, Salesforce или аналогичными);
  • опыт прослушивания звонков с фокусом на ошибки и зоны роста, умение давать структурированный фидбэк;
  • опыт работы с постановками KPI и донесением их смысла до команды;
  • способность отличать системные проблемы от индивидуальных ошибок сотрудников;
  • уверенная работа с Excel или Google Sheets, понимание метрик CR, SL, AHT и умение делать выводы из отчётов;
  • устойчивость к высокой нагрузке и частым изменениям.

Удаленно

С опытом

График 5/2

Супервайзер удалённо

от 60 100 ₽ до 150 250 ₽
Откликнуться
4 шага и вы в Команде

Работа

Проходите обучение и становитесь
частью Яндекс Команды для
бизнеса

Оформление

Подписываете договор и все
нужные для работы документы
онлайн

этапы отбора

Приходите на встречи лично
или онлайн — форматы и
количество зависят от вакансии

Отклик

Выбираете вакансию в любом
из 7 наших направлений
и отправляете отклик

Откликайся

Заполните форму, и наш рекрутер свяжется с вами

Другие вакансии
Частые вопросы
Разделитель Разделитель Разделитель Разделитель Разделитель Разделитель Разделитель Разделитель Разделитель Разделитель Разделитель