Что нужно делать

обрабатывать входящие обращения пользователей в текстовом формате (чаты);
быстро ориентироваться в внутренних интерфейсах и базах знаний компании, чтобы оперативно решать вопросы;
взаимодействовать с коллегами из смежных отделов (безопасность, разработка, продукт) для уточнения сложных кейсов;
поддерживать высокий уровень сервиса и соблюдать регламенты общения.

Что тебя ждет

полностью дистанционная работа — трудитесь из комфортного рабочего места на своём компьютере или ноутбуке;
официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;
поддержка наставника и выстроенная система адаптации;
сдельная зарплата и ежемесячная премия за выполнение целевых показателей;
сменный график: 2/2 или 2/2/3 по 12 часов (включая перерывы);
возможность получить новый опыт и построить карьеру в Яндексе;
доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании, а также скидкам и промокодам от партнёров Яндекса.

Нам важно

уважение к людям, эмпатия и умение находить общий язык с разными пользователями;
наличие компьютера или ноутбука с операционной системой Windows 10 или macOS и оперативной памятью от 4 ГБ;
стабильный интернет — от 20 Мбит/с;
базовый уровень владения ПК — работа с браузером, почтой, офисными программами;
готовность к сменному графику, включая ночные смены;
ответственность, внимательность и желание помогать.

Без опыта

Удалённо

Сменный

Специалист чат-поддержки удалённо

от 39 000 ₽ до 47 000 ₽

4 шага и вы в Команде

Работа

Проходите обучение и становитесь
частью Яндекс Команды для
бизнеса

Оформление

Подписываете договор и все
нужные для работы документы
онлайн

этапы отбора

Приходите на встречи лично
или онлайн — форматы и
количество зависят от вакансии

Отклик

Выбираете вакансию в любом
из 7 наших направлений
и отправляете отклик

Откликайся

Заполните форму, и наш рекрутер свяжется с вами

Другие вакансии

Частые вопросы