Откликнуться

Вакансия Инженер технической поддержки в архиве

Попробуй себя на другие позиции среди
открытых вакансий Команды для бизнеса

Линия

Инженер технической поддержки

до 75 000 ₽

инженер удалённо с опытом

Наша команда — важная часть сервисов Яндекса.
Мы приходим на помощь пользователям по самым сложным и срочным вопросам, а так же оказываем поддержку по премиальным тарифам

Присоединяйся к нам, если любишь общаться и умеешь находить общий язык с самыми разными людьми.

Наши ценности

Мы заботимся о потребностях каждого

У нас только официальное оформление: зарплата, отпуск.

Стараемся сделать работу комфортной

Работай, откуда тебе удобно. Все процессы построены так, чтобы ты мог делать это удалённо и выбрать себе подходящий график.

Помогаем развиваться

У нас есть возможности для роста. Накопив опыт, переходи на другие должности, а мы постараемся тебе помочь.

Что тебя ждёт:

удалённая работа и гибкий график 5/2 или 2/2;
почасовая ставка и премия по результатам работы;
компенсация расходов на интернет;
обучение перед стартом от экспертов Яндекса;
возможности карьерного роста и развития.

Что нужно делать:

консультировать B2B-клиентов по Яндекс 360 для бизнеса, диагностировать по API, SSO, SCIM;
автоматизировать процессы через API;
работать с эскалациями и предлагать улучшения клиентских процессов.

Нам важно:

опыт в технической поддержке от 1 года;
базовое владение SQL для анализа данных и диагностики;
знание сетевых протоколов HTTP, TCP/IP, DNS и методов диагностики сетевых проблем;
умение работать с HAR-файлами, DevTools и Postman;
навыки чтения технической документации на английском;
понимание принципов IMAP, SMTP и основ программирования;
способность к быстрому поиску информации, анализу и принятию решений.